Die soziotechnische Systemtheorie besagt, dass soziale und technische Systeme in Organisationen untrennbar miteinander verbunden sind. Sie müssen daher immer gemeinsam betrachtet und optimiert werden.
Kernideen:
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Wechselwirkung:
Änderungen im technischen System (z. B. neue Technologien, Prozesse) beeinflussen das soziale System (z. B. Teams, Kommunikation, Hierarchien) – und umgekehrt.
Beispiel: Eine neue Software (technisch) verändert Arbeitsabläufe (sozial) und erfordert ggf. Schulungen oder Anpassungen der Teamstruktur. -
Ganzheitlicher Ansatz:
Erfolgreiche Organisationsentwicklung (OE) erfordert, beide Systeme gleichzeitig zu gestalten – nicht isoliert.
Fehlerbeispiel: Eine effiziente Maschine (technisch) nützt wenig, wenn die Mitarbeiter:innen sie nicht akzeptieren oder bedienen können (sozial). -
Europäischer OE-Ansatz:
Die Theorie betont, dass technische Lösungen immer soziale Folgen haben – und umgekehrt. Sie ist besonders in Europa prägend für OE, wo Mensch und Technik als Einheit verstanden werden.