Aufmerksamkeit
- Aufmerksamkeit ist eine knappe Ressource
- Stichwort Aufmerksamkeitsökonomie
- Informationsüberfluss im Alltag erzeugt Ressourcendilemma
Wie kann man das verändern
- Dringlichkeit
- Relevanz erzeugen
- Emotionalität erzeugen, insbesondere Bedrohung
Kommunikationsplan
Ziele des Kommunikationsplans
- Beteiligte für Zusammenarbeit gewinnen
- Zusammenarbeit und Schnittstellen organisieren
- Unterstützung wesentlicher Stakeholder für das Projekt gewinnen
- Vertrauen schaffen und Problemen vorbeugen
- Vereinbarungen treffen: wer muss was wann wissen?
Je nach Wichtigkeit der Stakeholder muss die Kommunikation angepasst werden
Stakeholderanalyse
Netzwerkanalyse
formale Rollen vs. tatsächliche soziale Macht
Soziale Rollen sind meist relevanter als formale Rollen → daher sind Führungskräfte nicht immer A-Stakeholder
Interessen von Stakeholdern
Sachliche Interessen Erfüllung von Aufgaben und eigenen Zielen, Erfolge haben
Intrinsische Interessen für bestimmte Themen, Probleme etc.
Immer beachten: Zeit und Aufmerksamkeit sind knappe Ressourcen!
Allgemeine Bedürfnisse Empathie, Zuverlässigkeit, Zugehörigkeit und freundliche Behandlung, Respekt für Prestige, Position und Status Individuelle Interessen Macht, Einfluss, Sichtbarkeit und Ressourcen sichern Job sichern, Legitimität der eigenen Position behaupten als Experte:in für ein Thema oder Sachgebiet anerkannt werden (Gefahr: Not-invented-here-Syndrom)
Werte
Storytelling wertekompatibel auf Stakeholder abgestimmt
Persönlichkeit
Fünf-Faktoren-Modell (FFM) Ocean-Modell („Big 5“)
Projektziele
Projektstory/Changestory angepasst auf Werte und Persönlichkeiten der A/B-Stakeholder
Elevator Pitch: Projektstory in 30 Sekunden
Kurzvorstellung: 5 min, 2-3 Slides
Projektvortrag (z.B. in Gremiensitzungen): 20-30 min. ausführlich
Warum Storytelling?
- Information über soziale Beziehungen und Emotionen sind besonders relevant und können gut verarbeitet werden (Aufmerksamkeit)
- An Beziehungen anknüpfen, persönliche Bezüge herstellen, Empathie Spannungsaufbau: Archetyp der Heldengeschichte, Bedrohliches …und Spannungsabbau: Erlösung am Ende, Humor
Story sollte Konsistenz sein. Gleiche Geschichte in unterschiedlicher Detailtiefe und Ausprägung. Auch von allen gleich kommuniziert.
→ Medien vorbereiten