Die Stakeholderanalyse dient dazu, wichtige Akteure zu identifizieren und die Projektkommunikation gezielt auf deren „mentale Wirklichkeit“ auszurichten.
- Priorisierung: Mittels A-B-C-Analyse oder Netzwerkanalyse werden Schlüsselakteure (z. B. Opinion Leaders oder Broker) ermittelt, um Ressourcen effektiv einzusetzen.
- Analyse der mentalen Wirklichkeit:
- Werte: Basiswerte nach Schwartz, die Handlungen motivieren (z. B. Sicherheit vs. Selbstbestimmung).
- Persönlichkeit: Einschätzung über das Fünf-Faktoren-Modell (FFM) Ocean-Modell („Big 5“) .
- Interessen: Berücksichtigung sachlicher, allgemeiner (Respekt) und individueller Ziele (Macht, Job).
- Umsetzung: Durch Framing und Storytelling (z. B. Elevator Pitch) wird eine konsistente Projektstory entwickelt, die emotional an die Haltungen der Stakeholder anknüpft.
Stakeholder-Prioritäten nach ABC
A: ohne die scheitert das Projekt
B: sind nützlich
C: eigentlich nicht wichtig → müssen hauptsächlich informiert werden